Tham khảo

Quy định pháp lý tại Sowin

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ Sowin tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
Sowin Quy định pháp lý tại Sowin
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ chính sách, điều khoản cập nhật và hướng dẫn xử lý tài khoản tại mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Sowin áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại tại Hà Nội hay TP.HCM đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm máy chủ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi câu hỏi qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Với yêu cầu chính thức về dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản, email là kênh phù hợp nhất để có phản hồi bằng văn bản.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.